ホームウェア・プロテクションとは

プラチナ・カードで購入した製品が、火災・盗難・破損・水濡れの被害にあったとき、修理費（修理できない場合は購入金額をもとにした額）を補償するサービスです。追加の費用はかかりません。セットになっている「ワランティ・プラス」は、メーカー保証が切れた後の自然故障を補償するものです。

• 対象者：プラチナ・カードの基本カード会員と追加カード会員
• 引受保険会社：Chubb損害保険（2025年8月1日以降の事故）
• 年間の限度額：毎年8月1日から1年間で、ワランティ・プラスと合わせて50万円（基本カードと追加カードの合算）
• 対象外の少額：5,000円未満の損害

2025年8月の改定で変わったこと

規定集の表では、2025年7月31日以前に買った製品でも、事故が8月1日以降なら「プラチナで購入した製品」はChubbが補償し、「プラチナで購入していない製品」は対象外（×）とされています。手持ちの家電をプラチナ以外で買っていた場合、今は補償されない点に注意が必要です。

購入からの年数で変わる補償額

補償されるのは、この限度内での修理費です。例えば20万円で買ったノートパソコンを購入2年半で壊し、修理代が18万円だった場合、限度は20万円×70%＝14万円なので、受け取れるのは最大14万円です。

どんな製品・場合に使える・使えないか

対象になる製品

日本国内で有効な1年間のメーカー保証が付いた、家電・パソコン・時計・スマートウォッチ・カメラ・電話機・ゲーム機・タブレットなどです（スマートウォッチ・ゲーム機・タブレットは2025年8月1日以降に購入したもの）。日本国内で修理できることが条件です。

使える場合の例

使えない場合

実際に請求した人の事例

公開されている体験談のうち、内容を確認できたものを紹介します。2025年7月以前の事例は、東京海上日動が引き受けていた旧制度のものです。

3つ目の事例のように、落とした後に壊れても、原因が自然故障と判断されると補償されません。修理見積書に故障の原因がどう書かれるかが結果を左右します。

請求の手順

1. 事故の日から30日以内に連絡する（2025年8月1日以降の事故：Chubb損害保険 0120-914118）
2. メーカー保証書、売上票（カードの利用明細）、購入店の領収書、修理見積書、損害の写真などを提出する
3. 審査の後、保険金が支払われる

購入日と、プラチナで払ったことを示す書類が必要です。高い家電を買ったら、領収書と保証書を一緒に保管しておくと請求がスムーズです。

よくある質問

家族カードで買った製品も対象ですか

対象者は基本カード会員と追加カード会員で、年間の限度額50万円は合算です。家族カード会員の扱いは、購入前に補償内容の問い合わせ窓口（0120-995948）で確認してください。

スマートフォンは補償されますか

ホームウェア・プロテクションの対象外です。プラチナ・カードには別に「スマートフォン・プロテクション」があり、通信料をプラチナで3か月続けて払っているなどの条件を満たすと、年15万円まで（自己負担5,000円）補償されます。

他の保険にも入っている場合は？

他の保証・保険・保守契約があれば、そちらが優先されます。

出典

• プラチナ・カード 規定集（PDF）「ワランティ・プラスおよびホームウェア・プロテクション保証規定」
• プラチナ・カード 会員向けサービス一覧（アメリカン・エキスプレス公式）

最終確認日：2026年11月9日（アメリカン・エキスプレス公式の規定集）。補償の内容は変更されることがあります。ご利用の前に、必ず最新の規定をご確認ください。
更新履歴：2026年11月9日 2025年8月の改定内容に合わせて全面的に書き直しました。

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プロテクトYOUとは

アメリカン・エキスプレスが取り扱う、カード会員向けの持ち物保険です。正式名称は「携行品一式契約国内外補償特約（盗難・紛失のみ補償）付動産総合保険」で、引受保険会社はChubb損害保険です。2008年に始まり、2026年11月時点でも公式サイトから申し込めます。

• 入れる人：アメリカン・エキスプレスのカード会員ご本人（被保険者1名につき1加入）
• 入れない人：海外在住の人、コーポレート・カード会員
• 契約：保険期間1年、自動継続

以前は「同居の家族も加入できる」と紹介されることがありましたが、2026年11月時点の公式ページでは加入資格は「カード会員ご本人」と書かれています。

2つのプランと補償額

年間の目安は月払保険料×12か月で計算しています。

どんな場合に使える・使えないか

公式の補償条件と対象外の項目を、よくある場面に当てはめると次のようになります。最終的な判断は保険会社が行うため、迷う場合は申込前にサポートデスクで確認してください。

使える場合（補償の対象になりうる例）

使えない場合

なお、プロテクトYOUが補償するのは「盗難・紛失」です。うっかり落として画面が割れた、といった破損は補償の対象ではありません。

カード付帯のショッピング・プロテクションとの違い

アメックスのカードには、買った物の破損・盗難を補償する「ショッピング・プロテクション」が付いています（プラチナ・カードは購入から90日間・年間最高500万円）。プロテクトYOUとの違いは次のとおりです。

つまり、「買ってから90日以内の破損・盗難」はカードの付帯補償、「時期を問わない紛失・置き忘れ」はプロテクトYOU、という役割分担になります。

損得の目安

• プランAの年間保険料は11,760円です。10万円の携行品を紛失して補償を受けた場合、受け取りは自己負担5,000円を引いた95,000円です。
• 言い換えると、およそ8年に1回、10万円クラスの物をなくして戻ってこない人なら、保険料と受け取り額がつり合う計算です（11,760円×8年＝94,080円）。
• 高価なカメラやバッグを持って頻繁に出かける人、置き忘れが多い自覚がある人には向きます。逆に、持ち歩く物の値段が数万円程度の人は、自己負担5,000円を考えると割高になりやすいです。

加入前に、ご自宅の火災保険や他の保険に、持ち物の盗難・紛失を補償する特約が付いていないかも確認しておくと、補償の重複を避けられます。

請求の流れ

1. チャブ保険「プロテクトYOU サポートデスク」（0120-206-162、24時間受付）に連絡する
2. 保険金請求書類が届くので、記入して返送する（紛失・盗難の届出を証明する書類、購入額が分かる書類など）
3. 保険会社の確認後、保険金が支払われる

公式サイトには「保険金お支払事由発生の日から30日以内にご請求がない場合は、保険金をお支払いできないことがあります」とあります。紛失の場合は「30日待ってから請求」になるため、届け出た日付と連絡の期限をメモしておくと安心です。

実際に使った人の声

2026年11月9日時点で、プロテクトYOUで実際に保険金を受け取ったという公開の体験談は見つかりませんでした。Yahoo!知恵袋には「貴金属をなくした場合に対象になるか」という質問があり、購入価格が分かる書類を添えて請求する、という回答が寄せられています（出典）。体験談が見つかり次第、この記事に追記します。

どんな人に向く・向かないか

よくある質問

家族も一緒に入れますか

2026年11月時点の公式ページでは、加入資格は「カード会員ご本人」、被保険者1名につき1加入とされています。家族カード会員が入れるかは、申込前にサポートデスクで確認してください。

スマートフォンを落として画面が割れた場合は？

プロテクトYOUは破損を補償しません。プラチナ・カードには別に「スマートフォン・プロテクション」（年15万円まで、自己負担5,000円、通信料をカードで払っていることなどが条件）があります。

なくした物が見つからないまま30日たちました。いつまでに請求すればよいですか

公式サイトには、支払事由の発生から30日以内に請求がない場合は支払えないことがある、と書かれています。紛失に気づいた時点でサポートデスクに連絡し、手順と期限を確認しておくのが確実です。

出典

• 持ち物まるごと保険「プロテクトYOU」（アメリカン・エキスプレス公式）
• ショッピング・プロテクション（アメリカン・エキスプレス公式）
• プラチナ・カード 規定集（PDF）

最終確認日：2026年11月9日（アメリカン・エキスプレス公式サイト）。保険の内容は変更されることがあります。お申し込みの前に、必ず公式サイトと重要事項説明で最新の条件をご確認ください。
更新履歴：2026年11月9日 2026年時点の公式情報に合わせて全面的に書き直しました。

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