掲載内容は2026年11月9日時点でアメリカン・エキスプレス公式の規定集（プラチナ・カード規定集）にて確認したものです。
この記事の結論
- ホームウェア・プロテクションは、家電やパソコンなどの火災・盗難・破損・水濡れを補償するプラチナ・カードの付帯サービスです。2026年11月時点でも続いています。
- 2025年8月1日から、補償の対象は「プラチナ・カードで購入した製品」だけになりました。以前は「カードで買っていない製品も対象」と紹介されることがありましたが、今は違います。
- 補償額は購入からの年数で下がり、6か月以内は購入金額の100%、4年を超えると50%です。ワランティ・プラスと合わせて年間50万円までです。
ホームウェア・プロテクションとは
プラチナ・カードで購入した製品が、火災・盗難・破損・水濡れの被害にあったとき、修理費（修理できない場合は購入金額をもとにした額）を補償するサービスです。追加の費用はかかりません。セットになっている「ワランティ・プラス」は、メーカー保証が切れた後の自然故障を補償するものです。
- 対象者：プラチナ・カードの基本カード会員と追加カード会員
- 引受保険会社：Chubb損害保険（2025年8月1日以降の事故）
- 年間の限度額：毎年8月1日から1年間で、ワランティ・プラスと合わせて50万円（基本カードと追加カードの合算）
- 対象外の少額：5,000円未満の損害
2025年8月の改定で変わったこと
| 項目 | 2025年7月31日まで | 2025年8月1日から |
|---|---|---|
| 補償の対象 | 会員が所有している製品 | プラチナ・カードで購入した製品のみ |
| 引受保険会社 | 東京海上日動 | Chubb損害保険 |
| 年間限度額の起算日 | 12月1日 | 8月1日 |
| 対象製品の追加 | — | スマートウォッチ・ゲーム機・タブレット（2025年8月1日以降に購入したもの） |
規定集の表では、2025年7月31日以前に買った製品でも、事故が8月1日以降なら「プラチナで購入した製品」はChubbが補償し、「プラチナで購入していない製品」は対象外（×）とされています。手持ちの家電をプラチナ以外で買っていた場合、今は補償されない点に注意が必要です。
購入からの年数で変わる補償額
| 購入日からの期間 | ホームウェア・プロテクション （火災・盗難・破損・水濡れ） | ワランティ・プラス （故障） |
|---|---|---|
| 6か月以内 | 購入金額の100% | メーカー保証 |
| 6か月超〜1年以内 | 購入金額の90% | メーカー保証 |
| 1年超〜2年以内 | 購入金額の80% | 購入金額の80% |
| 2年超〜3年以内 | 購入金額の70% | 購入金額の70% |
| 3年超〜4年以内 | 購入金額の60% | 保証なし |
| 4年超 | 購入金額の50% | 保証なし |
補償されるのは、この限度内での修理費です。例えば20万円で買ったノートパソコンを購入2年半で壊し、修理代が18万円だった場合、限度は20万円×70%＝14万円なので、受け取れるのは最大14万円です。
どんな製品・場合に使える・使えないか
対象になる製品
日本国内で有効な1年間のメーカー保証が付いた、家電・パソコン・時計・スマートウォッチ・カメラ・電話機・ゲーム機・タブレットなどです（スマートウォッチ・ゲーム機・タブレットは2025年8月1日以降に購入したもの）。日本国内で修理できることが条件です。
使える場合の例
| 場面 | ポイント |
|---|---|
| プラチナで買ったノートパソコンにお茶をこぼした | 水濡れは対象。購入からの年数に応じた割合が上限です。 |
| プラチナで買ったカメラを落として壊した | 破損は対象。修理見積書が必要です。 |
| 空き巣に家のゲーム機（2025年8月以降にプラチナで購入）を盗まれた | 盗難は対象。警察への届出の証明が必要です。 |
使えない場合
| 場面 | 使えない理由 |
|---|---|
| 別のカードや現金で買ったテレビを壊した | 2025年8月1日以降の事故は、プラチナで購入した製品だけが対象です。 |
| スマートフォンの画面が割れた | スマートフォン・携帯電話は対象外です（別の「スマートフォン・プロテクション」の対象です）。 |
| パソコンを電車に置き忘れた | 置き忘れ・紛失は対象外です。 |
| 落とした後に電源が入らなくなったが、修理店の見立てはバッテリーの自然故障 | 自然消耗による故障は対象外です（下の事例を参照）。 |
| 通販で届いたときにはもう壊れていた | 引き渡し前・配送中の損害は対象外です。 |
| 台風の浸水や地震で壊れた | 水災・地震・津波・噴火による損害は対象外です。 |
| 仕事で使っている機材が壊れた | 業務で使っていた場合は対象外です。 |
| 中古で買った製品、ドローン、眼鏡、自転車 | 中古品、ドローン、眼鏡、自転車などは対象外の製品です。 |
実際に請求した人の事例
公開されている体験談のうち、内容を確認できたものを紹介します。2025年7月以前の事例は、東京海上日動が引き受けていた旧制度のものです。
| 製品・事故 | 結果 | 時期・出典 |
|---|---|---|
| MacBookにお茶をこぼし、修理見積もりが数十万円 | 数十万円の保険金を受け取った。Appleの見積書と利用明細を提出 | 2026年1月の記事（Creca-Style） |
| 購入から約7年の腕時計。転んで盤面が破損 | 購入金額の50%が支払われた | 2020年1月の記事・旧制度（こぺんはーげん将軍の旅日記） |
| 購入から約6年のウォークマン。落とした翌日から電源が入らない | 請求できず。修理見積書の原因が「バッテリーの自然故障」とされた | 同上 |
3つ目の事例のように、落とした後に壊れても、原因が自然故障と判断されると補償されません。修理見積書に故障の原因がどう書かれるかが結果を左右します。
請求の手順
- 事故の日から30日以内に連絡する（2025年8月1日以降の事故：Chubb損害保険 0120-914118）
- メーカー保証書、売上票（カードの利用明細）、購入店の領収書、修理見積書、損害の写真などを提出する
- 審査の後、保険金が支払われる
購入日と、プラチナで払ったことを示す書類が必要です。高い家電を買ったら、領収書と保証書を一緒に保管しておくと請求がスムーズです。
よくある質問
家族カードで買った製品も対象ですか
対象者は基本カード会員と追加カード会員で、年間の限度額50万円は合算です。家族カード会員の扱いは、購入前に補償内容の問い合わせ窓口（0120-995948）で確認してください。
スマートフォンは補償されますか
ホームウェア・プロテクションの対象外です。プラチナ・カードには別に「スマートフォン・プロテクション」があり、通信料をプラチナで3か月続けて払っているなどの条件を満たすと、年15万円まで（自己負担5,000円）補償されます。
他の保険にも入っている場合は？
他の保証・保険・保守契約があれば、そちらが優先されます。
出典
最終確認日：2026年11月9日（アメリカン・エキスプレス公式の規定集）。補償の内容は変更されることがあります。ご利用の前に、必ず最新の規定をご確認ください。
更新履歴：2026年11月9日 2025年8月の改定内容に合わせて全面的に書き直しました。
