【2025年8月改定】アメックス・プラチナのホームウェア・プロテクション｜使える製品・使えない場合・補償額と請求事例

まひ — Mon, 09 Nov 2026 03:00:00 +0000

掲載内容は2026年11月9日時点でアメリカン・エキスプレス公式の規定集（プラチナ・カード規定集）にて確認したものです。

この記事の結論

ホームウェア・プロテクションは、家電やパソコンなどの火災・盗難・破損・水濡れを補償するプラチナ・カードの付帯サービスです。2026年11月時点でも続いています。
2025年8月1日から、補償の対象は「プラチナ・カードで購入した製品」だけになりました。以前は「カードで買っていない製品も対象」と紹介されることがありましたが、今は違います。
補償額は購入からの年数で下がり、6か月以内は購入金額の100%、4年を超えると50%です。ワランティ・プラスと合わせて年間50万円までです。

ホームウェア・プロテクションとは

プラチナ・カードで購入した製品が、火災・盗難・破損・水濡れの被害にあったとき、修理費（修理できない場合は購入金額をもとにした額）を補償するサービスです。追加の費用はかかりません。セットになっている「ワランティ・プラス」は、メーカー保証が切れた後の自然故障を補償するものです。

対象者：プラチナ・カードの基本カード会員と追加カード会員
引受保険会社：Chubb損害保険（2025年8月1日以降の事故）
年間の限度額：毎年8月1日から1年間で、ワランティ・プラスと合わせて50万円（基本カードと追加カードの合算）
対象外の少額：5,000円未満の損害

2025年8月の改定で変わったこと

項目	2025年7月31日まで	2025年8月1日から
補償の対象	会員が所有している製品	プラチナ・カードで購入した製品のみ
引受保険会社	東京海上日動	Chubb損害保険
年間限度額の起算日	12月1日	8月1日
対象製品の追加	—	スマートウォッチ・ゲーム機・タブレット（2025年8月1日以降に購入したもの）

規定集の表では、2025年7月31日以前に買った製品でも、事故が8月1日以降なら「プラチナで購入した製品」はChubbが補償し、「プラチナで購入していない製品」は対象外（×）とされています。手持ちの家電をプラチナ以外で買っていた場合、今は補償されない点に注意が必要です。

購入からの年数で変わる補償額

購入日からの期間	ホームウェア・プロテクション（火災・盗難・破損・水濡れ）	ワランティ・プラス（故障）
6か月以内	購入金額の100%	メーカー保証
6か月超〜1年以内	購入金額の90%	メーカー保証
1年超〜2年以内	購入金額の80%	購入金額の80%
2年超〜3年以内	購入金額の70%	購入金額の70%
3年超〜4年以内	購入金額の60%	保証なし
4年超	購入金額の50%	保証なし

補償されるのは、この限度内での修理費です。例えば20万円で買ったノートパソコンを購入2年半で壊し、修理代が18万円だった場合、限度は20万円×70%＝14万円なので、受け取れるのは最大14万円です。

どんな製品・場合に使える・使えないか

対象になる製品

日本国内で有効な1年間のメーカー保証が付いた、家電・パソコン・時計・スマートウォッチ・カメラ・電話機・ゲーム機・タブレットなどです（スマートウォッチ・ゲーム機・タブレットは2025年8月1日以降に購入したもの）。日本国内で修理できることが条件です。

使える場合の例

場面	ポイント
プラチナで買ったノートパソコンにお茶をこぼした	水濡れは対象。購入からの年数に応じた割合が上限です。
プラチナで買ったカメラを落として壊した	破損は対象。修理見積書が必要です。
空き巣に家のゲーム機（2025年8月以降にプラチナで購入）を盗まれた	盗難は対象。警察への届出の証明が必要です。

使えない場合

場面	使えない理由
別のカードや現金で買ったテレビを壊した	2025年8月1日以降の事故は、プラチナで購入した製品だけが対象です。
スマートフォンの画面が割れた	スマートフォン・携帯電話は対象外です（別の「スマートフォン・プロテクション」の対象です）。
パソコンを電車に置き忘れた	置き忘れ・紛失は対象外です。
落とした後に電源が入らなくなったが、修理店の見立てはバッテリーの自然故障	自然消耗による故障は対象外です（下の事例を参照）。
通販で届いたときにはもう壊れていた	引き渡し前・配送中の損害は対象外です。
台風の浸水や地震で壊れた	水災・地震・津波・噴火による損害は対象外です。
仕事で使っている機材が壊れた	業務で使っていた場合は対象外です。
中古で買った製品、ドローン、眼鏡、自転車	中古品、ドローン、眼鏡、自転車などは対象外の製品です。

実際に請求した人の事例

公開されている体験談のうち、内容を確認できたものを紹介します。2025年7月以前の事例は、東京海上日動が引き受けていた旧制度のものです。

製品・事故	結果	時期・出典
MacBookにお茶をこぼし、修理見積もりが数十万円	数十万円の保険金を受け取った。Appleの見積書と利用明細を提出	2026年1月の記事（Creca-Style）
購入から約7年の腕時計。転んで盤面が破損	購入金額の50%が支払われた	2020年1月の記事・旧制度（こぺんはーげん将軍の旅日記）
購入から約6年のウォークマン。落とした翌日から電源が入らない	請求できず。修理見積書の原因が「バッテリーの自然故障」とされた	同上

3つ目の事例のように、落とした後に壊れても、原因が自然故障と判断されると補償されません。修理見積書に故障の原因がどう書かれるかが結果を左右します。

請求の手順

事故の日から30日以内に連絡する（2025年8月1日以降の事故：Chubb損害保険 0120-914118）
メーカー保証書、売上票（カードの利用明細）、購入店の領収書、修理見積書、損害の写真などを提出する
審査の後、保険金が支払われる

購入日と、プラチナで払ったことを示す書類が必要です。高い家電を買ったら、領収書と保証書を一緒に保管しておくと請求がスムーズです。

よくある質問

家族カードで買った製品も対象ですか

対象者は基本カード会員と追加カード会員で、年間の限度額50万円は合算です。家族カード会員の扱いは、購入前に補償内容の問い合わせ窓口（0120-995948）で確認してください。

スマートフォンは補償されますか

ホームウェア・プロテクションの対象外です。プラチナ・カードには別に「スマートフォン・プロテクション」があり、通信料をプラチナで3か月続けて払っているなどの条件を満たすと、年15万円まで（自己負担5,000円）補償されます。

他の保険にも入っている場合は？

他の保証・保険・保守契約があれば、そちらが優先されます。

出典

最終確認日：2026年11月9日（アメリカン・エキスプレス公式の規定集）。補償の内容は変更されることがあります。ご利用の前に、必ず最新の規定をご確認ください。
更新履歴：2026年11月9日 2025年8月の改定内容に合わせて全面的に書き直しました。

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