さて、「ヒルトン」ブランドのホテルを見聞きしたり、利用したりしたことがあるという方は多いと思います。
世界中にある「ヒルトン」ブランドのホテルは、設備が充実しているだけでなく、サービスも洗練されています。
快適にホテルで過ごしたいのなら、ヒルトンのようなラグジュアリーな雰囲気を一度は体験してみたいものです。そして、一度それを体験してしまったら、リピートして利用したいと思うはずです。
そこで、今回は、ヒルトン・ホテル＆リゾートの便利なアプリ「ヒルトン・オナーズ・アプリ」と、その代表的な機能である「デジタルチェックイン」をご紹介したいと思います。
「ヒルトン・オナーズ・アプリ」とは？
「ヒルトン・オナーズ・アプリ」とは、どのようなアプリなのでしょうか？
「ヒルトン・オナーズ・アプリ」とは、オンライン上での予約、予約内容の確認、チェックイン、客室の選択、会員プログラム（例えば、ポイントの獲得状況）の確認、滞在時のリクエスト（例えば、枕の追加の要望）などをすることができる、スマートフォン（スマホ）用のアプリをいいます。
近年、宿泊を希望する側からは予約しやすく、そして、宿泊者を受け入れる側からは業務の効率化・合理化を図ることなどから、このようなアプリを用意しているホテルも増えてきています。なかでも、ヒルトンは、「ヒルトン・オナーズ・アプリ」の開発に相当な費用と手間をかけたとのことであり、利用者からは、使い勝手がよく便利といった声が聞こえてきます。
「ヒルトン・オナーズ・アプリ」は、公式サイトから無料でダウンロードすることができます。2017年5月時点では英語版のみですが、操作はそれほど難しくありません。なお、アプリの機能は拡張されつつあり、今後、日本語版もリリースされる可能性があります。
「ヒルトン・オナーズ・アプリ」には、数々の豊富な機能があります。これらの中から、代表的な機能である「デジタルチェックイン」を次にご紹介します。
「デジタルチェックイン」とは？
「ヒルトン・オナーズ・アプリ」の「デジタルチェックイン（Webチェックイン）」機能を使えば、宿泊の24時間前から、チェックインと客室の選択をすることができます。
お部屋の中も、窓からの景色も。
飛行機の座席を選べるなら、ホテルの客室も選べるはず。チェックインを済ませて、客室を選択してください。グーグルマップ機能を利用して、お部屋からの景色も選べるようになりました。
客室は自分で選ぶことができます。この場合、選択可能なフロアがスマートフォンの画面上に表示されます。そこで、利用者は、宿泊を希望するフロアを選択します。そして、フロアを選ぶと、画面上にフロアマップが現れ、選択可能な部屋が色付きで表示されます。これによって、選択可能な部屋がフロアのどの位置にあるかが一目で分かります。
このように、「デジタルチェックイン」機能では、指先ひとつで素早くチェックインを完了し、客室を自分で選ぶことができます。
デジタルチェックインまでの流れは、以下のとおりです。
- 「ヒルトン・オナーズ・アプリ」をダウンロード
↓
- チェックイン＆客室の選択
なお、この機能を利用するには、ヒルトン・ホテル＆リゾートのオリジナルの会員制度である「ヒルトン Hhonors（Hオナーズ）」に登録済みであることが条件になります。この「ヒルトン Hhonors」につきましては、「マヒログ」でもご紹介しています（「ヒルトンによく泊まる方はぜひ持っていたい「ヒルトンHオナーズ」ダイヤモンド会員の獲得方法」など）。
客室のアップグレードをするには？
「ヒルトン・オナーズ・アプリ」の「ゴールド会員」と「ダイヤモンド会員」は、空室状況に応じて、客室のアップグレードが可能です。
「ヒルトン・オナーズ・アプリ」から選択可能な部屋を確認し、希望どおりアップグレードされていたら、その中から部屋を選んでチェックインします。一方、アップグレードされていない場合は、アップグレードされるまで待つ必要があります。
アップグレードされるのは、チェックインまでのタイミングによります。このタイミングは日によって異なり、チェックイン当日になることも、かなりの確率であるようです。画面上に「Upgrade」と表示されていれば、アップグレードされた部屋が自由に選べるようになります。アップグレードを期待する場合は、とにかく待ってみるのがよいでしょう。
なお、いったん「ヒルトン・オナーズ・アプリ」で部屋を選択してしまうと、アプリからは部屋の変更ができませんので、注意が必要です。このため、デジタルチェックイン機能を通常どおり利用して画面上に表示された部屋（アップグレード前のグレードの部屋）を選択してしまうと、アップグレードすることはできません。
アップグレードできるかどうかを確認する手段としては、通常の予約でまず上位グレードの部屋の空き状況を確認することが挙げられます。上位グレードの部屋に空きがある状況であれば、アップグレードされた部屋が割り当てられる可能性が高い、と考えることができます。
一方、上位グレードの部屋に空きがなければ、アップグレードされない可能性があります。このような状況であってもなおアップグレードを希望する場合は、フロントで交渉するなどの手段を取ることになるでしょう。
まとめ
いかがでしたか？ 今回は、「ヒルトン・オナーズ・アプリ」と、その代表的な機能である「デジタルチェックイン」についてご紹介してきました。
ヒルトン系列のホテルを利用される機会の多い方、そして、これから世界中のヒルトンに宿泊したいと考えておられる方には、「ヒルトン・オナーズ・アプリ」は便利なアプリではないでしょうか。
また、「ヒルトン・オナーズ・アプリ」からは、客室のアップグレードも可能です。これには、「ヒルトン・オナーズ・アプリ」の「ゴールド会員」または「ダイヤモンド会員」であることが条件になります。クレジットカードの中には、保有することによって、ゴールド会員の資格を獲得することができ、さらには、通常よりも有利な条件でダイヤモンド会員までなれるものがあります。客室のアップグレードを期待される方は、このようなクレジットカードを利用されるのもよいでしょう。
そして、「デジタルチェックイン」以外に、「ヒルトン・オナーズ・アプリ」には、さまざまな機能があります。アプリを使えば、ヒルトンをさらに便利で快適に利用できそうですね。
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